Reglas simples, por escrito.

Última actualización: 20 de octubre de 2026

1. Quiénes somos y qué cubren estos términos

IngeniaLab ofrece páginas web, tiendas virtuales y automatizaciones con inteligencia artificial para negocios, desde Ecuador. Estos términos aplican al uso de este sitio y de sus páginas de campaña, y a los servicios que contrates. Cada proyecto tendrá además su propuesta escrita, que prevalece en lo que detalle.

2. Uso del sitio y de las demos

El contenido del sitio es informativo. Las demos y simulaciones del laboratorio usan datos ficticios, se ejecutan en tu navegador y no están conectadas a inteligencia artificial real ni a sistemas de terceros. Sirven para explicar, no son una oferta vinculante ni una garantía de resultados. Te pedimos no usar el sitio para actividades ilícitas, ni intentar vulnerarlo o sobrecargarlo.

3. Precios

• Los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos (USD) más IVA, según la tarifa vigente.
• Los valores publicados son de partida y pueden cambiar según el alcance, los costos de proveedores y la fecha de contratación.
• El precio válido es el de la propuesta que aceptes por escrito.

4. Propuesta y contratación

Primero conversamos sobre tu caso. Después te enviamos una propuesta con alcance, entregables, plazos y precio. El servicio se considera contratado cuando aceptas esa propuesta por escrito (por correo o WhatsApp) y pagas el anticipo. Lo que no esté en la propuesta se cotiza aparte. Las rondas de revisión son las indicadas en cada plan; las adicionales se cotizan.

5. Pagos

• Webs: 50 % al aprobar la propuesta y 50 % al entregar.
• Automatizaciones: la instalación se paga según lo que indique la propuesta. El mantenimiento puede ser mensual o en un único pago anual.
• Renovaciones y planes de 2 o 3 años: se pagan por adelantado.
• Medios: transferencia bancaria o depósito (principal) y PayPal (a solicitud). Las comisiones de PayPal se suman al valor acordado. Por ahora no aceptamos criptomonedas.
• Seguridad del pago: los datos bancarios llegan solo con tu propuesta. Si los recibes por otro medio, verifícalos con nosotros antes de pagar.
• Comprobantes: emitimos el comprobante de venta que corresponda según la normativa vigente.

6. Páginas web

• El primer año incluye hosting y dominio. Desde el segundo año hay una renovación anual, con el valor del plan.
• El dominio se registra a tu nombre. Si no renuevas hosting o dominio, el sitio puede dejar de estar disponible.
• Tú nos entregas los textos, imágenes y logos que necesites, o los acordamos en la propuesta. Eres responsable de tener derecho a usarlos.
• Los cambios de contenido posteriores a la entrega y las funciones nuevas se cotizan aparte.

7. Automatizaciones con IA

• La instalación incluye el estudio de negocio y marca, el flujograma, la construcción, las pruebas, la entrega y 30 días de ajustes sobre lo aceptado.
• El mantenimiento cubre las horas mensuales de cada nivel, la corrección de fallos y pequeños ajustes. No es soporte ilimitado.
• Las licencias de herramientas, el consumo de IA y de mensajería (por ejemplo, WhatsApp Business) y las comisiones de plataformas los paga el cliente directamente al proveedor.
• La IA puede equivocarse. Por eso los flujos incluyen un paso a una persona de tu equipo. Tú decides qué se automatiza y revisas lo importante.
• Eres responsable de contar con el permiso de tus propios clientes para contactarlos y de cumplir las reglas de cada plataforma que uses.

8. Cancelaciones y reembolsos

Puedes cancelar un proyecto en cualquier momento avisando por escrito. El anticipo cubre el trabajo ya realizado y no se reembolsa, salvo que la propuesta diga otra cosa o que la ley lo exija. Si no podemos entregar lo prometido por causas atribuibles a IngeniaLab, devolveremos la parte pagada correspondiente a lo no entregado.

9. Propiedad intelectual

Una vez pagado el total del proyecto, recibes el derecho de usar lo entregado para tu negocio. IngeniaLab conserva sus herramientas, plantillas, componentes y métodos, que reutilizamos en otros proyectos sin incluir tu información. Solo mostraremos tu proyecto como ejemplo si nos das tu autorización.

10. Garantías y límites

Entregamos lo acordado en la propuesta con el cuidado debido. No podemos garantizar resultados comerciales concretos (ventas, visitas o posicionamiento), porque dependen de factores que no controlamos. La responsabilidad de IngeniaLab se limita, como máximo, al monto pagado por el servicio afectado, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca y no puedan renunciarse. No respondemos por fallos de servicios de terceros fuera de nuestro control.

11. Datos personales

Tratamos tus datos según nuestra Política de privacidad.

12. Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por las leyes del Ecuador. Ante cualquier diferencia, primero buscaremos resolverla conversando o con mediación. Si no es posible, serán competentes los jueces del Ecuador.

13. Cambios y contacto

Podemos actualizar estos términos; la fecha de arriba indica la versión vigente, y cada proyecto se rige por los términos vigentes al aceptar su propuesta. Escríbenos a seo@igenialab.cloud o por WhatsApp al +593 96 913 5932.