Tus datos, claros y en tus manos.

Última actualización: 20 de octubre de 2026

1. Quién es responsable

IngeniaLab, con sede en Ecuador, es responsable del tratamiento de los datos personales que recibe a través de este sitio, de sus páginas de campaña y de los canales de contacto. Puedes escribirnos a seo@igenialab.cloud o por WhatsApp al +593 96 913 5932.

2. Qué datos recibimos

• Los que escribes en el formulario: tu nombre, el nombre de tu negocio (si lo indicas), el servicio que te interesa y tu mensaje.
• Los de la conversación: lo que nos cuentes por WhatsApp o por correo, incluidos tu número de teléfono o dirección de correo.
• Si contratas: los datos necesarios para la propuesta, el contrato y el comprobante de venta, como identificación o RUC, dirección y datos de facturación.
• Datos de campaña: si llegas desde un anuncio, la dirección del enlace puede traer etiquetas (utm) que indican de qué campaña vienes. Se usan solo para saber qué anuncio funcionó.

No pedimos datos sensibles (salud, creencias, datos de menores, etc.). Te pedimos no incluirlos en tus mensajes.

3. Cómo funciona el formulario

Los formularios de este sitio no envían tus datos a un servidor nuestro. Al completarlos, tu navegador prepara un mensaje y lo guarda de forma temporal en esa pestaña (sessionStorage) solo para mostrártelo en el último paso. Los datos llegan a nosotros únicamente cuando tú pulsas el botón para enviarlos por WhatsApp o por correo. Al cerrar la pestaña, ese borrador desaparece del navegador.

4. Para qué los usamos y por qué podemos hacerlo

• Responder tu consulta y enviarte una propuesta. Base: tu solicitud y las medidas precontractuales que pides.
• Prestar el servicio contratado y darte soporte. Base: ejecución del contrato.
• Emitir comprobantes y cumplir obligaciones tributarias y contables. Base: obligación legal.
• Escribirte sobre novedades u ofertas. Solo si nos lo permites. Puedes decir «no» en cualquier momento y lo respetamos.

No vendemos ni alquilamos tus datos. No tomamos decisiones sobre ti de forma automática sin intervención humana.

5. Cookies, analítica y píxeles

A la fecha de esta política el sitio no usa cookies, ni herramientas de analítica, ni píxeles de publicidad. Las tipografías se sirven desde nuestro propio sitio. Si más adelante activamos alguna de estas herramientas (por ejemplo, para medir una campaña), actualizaremos esta política y te pediremos tu consentimiento cuando corresponda.

6. Con quién compartimos datos

Solo con quienes hacen posible el servicio y bajo el principio de lo mínimo necesario:

• WhatsApp (Meta) y tu proveedor de correo, cuando nos escribes por esos medios. Se rigen por sus propias políticas.
• PayPal o tu banco, cuando pagas por esos medios.
• Proveedores de hosting, dominio y herramientas que usamos para construir y operar tu proyecto. Pueden estar fuera de Ecuador.
• Herramientas de automatización o inteligencia artificial, solo si contratas una automatización y con la información que el proyecto necesita. Lo acordamos en la propuesta.
• Autoridades, cuando una ley o una orden válida lo exija.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera de Ecuador. Elegimos proveedores que ofrezcan garantías adecuadas de seguridad.

7. Cuánto tiempo los conservamos

• Consultas que no se convierten en proyecto: hasta 12 meses desde el último contacto, y luego los borramos.
• Clientes: mientras dure la relación y por el tiempo que exijan las normas tributarias, contables y de protección al consumidor.

8. Tus derechos

De acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, puedes pedirnos:

• Saber qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos (acceso).
• Corregir datos incorrectos (rectificación).
• Eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Oponerte a un uso concreto o pedir que lo suspendamos.
• Recibir tus datos en un formato que puedas llevar a otro proveedor (portabilidad), cuando aplique.

Para ejercerlos escribe a seo@igenialab.cloud indicando qué quieres y cómo identificarte. Te responderemos dentro de los plazos que fija la ley. Si crees que no atendimos bien tu solicitud, puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

9. Seguridad

Usamos conexión cifrada (HTTPS), accesos con contraseña y límites de acceso a quien necesita los datos para trabajar. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaremos y a la autoridad, según la ley.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a negocios y personas adultas. No recogemos datos de menores de forma intencional.

11. Cambios en esta política

Si la actualizamos, cambiaremos la fecha de arriba. Los cambios importantes se destacarán en esta página.